1.Mapear a rede com o Advanced IP Scanner:Passo 1.
Execute o Advanced IP Scanner para verificar se a impressora está conectada e acessível na rede local. Anote o endereço IP ou o hostname identificado.
2.Testar a conectividade via Prompt de Comando:Passo 2.
Abra o CMD (Prompt de Comando) e execute o comando ping [IP_ou_Nome_da_Impressora]. Verifique se há resposta contínua e sem perda de pacotes.
3.Ajustar a porta no Windows:Passo 3.
Acesse Configurações > Dispositivos > Impressoras e Scanners. Selecione a impressora com falha, clique em Gerenciar e abra as Propriedades da Impressora. Vá na aba Portas, clique em Configurar Porta e corrija o endereço IP ou o hostname se estiverem divergentes.
4.Validar a impressão:Passo 4.
Ainda nas propriedades da impressora, clique em Imprimir Página de Teste para confirmar que a comunicação foi restabelecida.