Primeiro vá em INICIAR e digite PROGRAMAS E RECURSOS e clique em ADICIONAR OU REMOVER PROGRAMAS :
Procure pelo aplicativo do ITAU e desinstale o mesmo:
Entre no site https://www.itau.com.br/canais-itau/aplicativo-itau-no-computador e clique no botão BAIXE O APP PARA ITAU :
Execute o arquivo baixado e avance com a instalação.
Após terminar a instalação pode usar o aplicativo.