Baixe o Teamviewer Quick pelo link: https://get.teamviewer.com/atntiquick
Acessando o link acima será mostrada a tela abaixo , verifique se o mesmo baixou conforme a seta :
No chorme:
No mozilla firefox:
No edge:
Execute e siga os passos abaixo : 
Irá abrir uma tela como sua ID e senha, passe essa numeração para o técnico:
