Baixe o Teamviewer Quick pelo link: https://get.teamviewer.com/atntiquick

Acessando o link acima será mostrada a tela abaixo , verifique se o mesmo baixou conforme a seta : 

No chorme:

No mozilla firefox: 

No edge: 

Execute e siga os passos abaixo : 

Irá abrir uma tela como sua ID e senha, passe essa numeração para o técnico: