Aperte no teclado o botão do WINDOWS + X e clique em gerenciador de dispositivos; 

La dentro procure por DISPOSITIVOS DE GERAÇÃO DE IMAGENS  como na foto e aperte na seta ao lado para poder aparecer o scaner :

O modelo do scaner diferencia , na foto é o modelo L395 , assim clique o com o botão direito do mouse sobre o seu modelo e vá em DESINSTALAR DISPOSITIVO . 

Depois de feito isso , reinicie o computador e tente usar novamente o scaner.